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Política de privacidad

La presente política de privacidad define las normas de almacenamiento, procesamiento y uso de los datos obtenidos a través de la tienda en línea Senetic. Los datos personales e información de contacto de los usuarios no serán compartidos con terceros de forma gratuita ni a través de un pago.

Datos del usuario almacenados de forma automática al visitar la página

Durante su visita, nuestra página web recoge automáticamente información sobre el comportamiento y los parámetros del usuario: tipo de sistema operativo, tipo de navegador web del visitante, dirección IP del equipo, hora de la visita, número de páginas vistas y la forma en que el usuario ha llegado a nosotros. Este tipo de información no está relacionada con los datos personales por lo que el usuario goza de un completo anonimato. Recibimos datos estadísticos sobre el tráfico de los usuarios y sobre el uso de las diferentes áreas del sitio web a través de archivos "cookies", almacenados por nuestro servidor en el disco duro de nuestros visitantes. Estos datos son recogidos a través de un sistema online externo de recopilación de estadísticas sobre visitas a sitios web, ampliamente utilizado en el mercado.

Datos del usuario almacenados de forma activa al visitar la página

Los clientes pueden realizar las comúnmente conocidas como preguntas sobre la oferta para obtener información relativa sobre la disponibilidad, precio y características de los productos. Para poder utilizar esta función el cliente deberá facilitar su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico así como el nombre de la empresa. Cada vez que contacte con nosotros a través del teléfono o correo electrónico utilizaremos los datos suministrados por usted para poder responder a la consulta solicitada.

Los clientes también pueden hacer pedidos de productos seleccionados. Al realizar un pedido de estos productos, se le solicitará que facilite el estatus de la entidad que realiza el pedido: concretando si es un cliente individual o un distribuidor (revendedor).

Los clientes individuales deberán facilitar el nombre de la empresa, CIF, calle, número, ciudad, código postal, país, nombres y apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico.

Los distribuidores deberán facilitar: a) Datos del distribuidor: nombre de la empresa, CIF, calle, número, ciudad, código postal, país, persona de contacto, teléfono, dirección de correo electrónico; b) Datos del cliente final: nombre de la empresa, calle, número, ciudad, código postal, país, nombres y apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico (de la persona autorizada para la administración de las licencias).

La información obtenida en el pedido del distribuidor relativa al cliente final no será utilizada por Senetic ni por ninguna entidad asociada (dependiente) a la sociedad Senetic, especialmente en lo relativo a realizar contactos comerciales con el cliente final facilitado por el distribuidor.

Protección de los datos personales

El administrador de sus datos personales es la empresa Senetic. Nuestras bases de datos están protegidas frente al acceso de terceros. Los datos recogidos durante el registro o la compra serán utilizados para una correcta realización de los pedidos, así como para poder realizar un seguimiento del estado del pedido y poder realizar cambios en él, a petición del Cliente, antes de ser enviados. Para poder concluir el contrato, la página web puede compartir sus datos personales con entidades como empresas de mensajería y operadores de sistemas de pago. En este caso la información facilitada se limitará al mínimo imprescindible. Además la información que ha facilitado podrá ser compartida con las autoridades públicas competentes, si así lo exige la legislación vigente. Los clientes tienen derecho a acceder, mejorar y eliminar sus datos de la base de direcciones una vez realizado el pedido. Para este fin deberá ponerse en contacto con el departamento responsable de la transacción del cliente.

Utilización de los datos personales. Contacto con el cliente

Nuestros consultores se pondrán en contacto con el cliente vía telefónica o a través del correo electrónico. Una vez realizado el pedido, el cliente podrá recibir información actual sobre el progreso y el estado del pedido a través del correo electrónico. Aquellos clientes que hayan mostrado su acuerdo para recibir información sobre novedades y promociones (especialmente aquellos que se hayan registrado en nuestro Boletín), recibirán noticias sobre eventos actuales en nuestra tienda por la misma vía.

Google Analytics

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La información sobre el uso del sitio web generada por las cookies se transfiere a un servidor de Google en EE.UU. donde se almacena. Si se activa la anonimización de IP en el sitio web, su dirección IP se cortará en los distintos estados miembros de la Unión Europea o de otras partes con Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales, se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. donde será recortada. En nombre del operador de la página, Google utilizará esta información para evaluar el uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del sitio y prestando otros servicios relacionados con la página e Internet en la página de operador. La empresa Google no asociará la IP del usuario con otros datos contenidos en su poder. El usuario puede deshabilitar la función de almacenamiento automático de cookies, configurando adecuadamente su navegador, aunque deberá tener en cuenta que no podrá utilizar todas las características del sitio. El usuario podrá evitar el almacenamiento y transferencia de los datos generados por las cookies sobre su uso del sitio web de Google y el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando un plug-in adecuado en su navegador

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a cambiar la presente política de privacidad mediante la publicación de una nueva política de privacidad en esta página web.

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Rogamos dirija cualquier tipo de pregunta sobre protección de la privacidad a la dirección de e-mail disponible en la pestaña de contacto.

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