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Preguntas frecuentes:

¿Por qué elegir Office 365?

Office le proporciona acceso a programas de productividad en su oficina. Se compone de las aplicaciones Word, Excel, Outlook, PowerPoint y OneNote. Office 365 ofrece acceso total a todas las funciones desde cualquier dispositivo y localización del mundo. El servicio le permite compartir documentos y calendarios, utilizar aplicaciones conocidas y correo electrónico empresarial, así como comunicarse dentro de la empresa a través de mensajería instantánea o videoconferencia.

¿En qué se diferencia Office 365 de Microsoft Office?

El servicio Office 365 hace referencia a los distintos planes de suscripción que ofrecen acceso a las aplicaciones más modernas y actuales que componen el paquete Office. Office 365 también incluye Skype for Business, Exchange Online y OneDrive para empresa. Los distintos planes de suscripción de Office 365 permiten instalar aplicaciones completas como Word, Excel, PowerPoint, OneNote y Outlook en varios dispositivos – ordenadores PC, Mac o dispositivos móviles. Con Office 365 los usuarios también reciben soporte técnico sin necesidad de gastos adicionales. También existe la posibilidad de adquirir el paquete Office por separado, aunque no se actualizará con las nuevas funciones que vayan apareciendo.

¿Pueden usar 5 personas 5 aplicaciones Office con una sola licencia Office 365?

Este tipo de acción no está en línea con la política de licencias de Microsoft. Gracias a la aplicación OneDrive, los grupos de trabajo y los comunicadores Skype for Business Office 365 es un servicio que le permite colaborar en cualquier tipo de documento, independientemente de su ubicación. Para colaborar con 5 personas, cada una de ellas debe contar con una licencia individual que le permita acceder a todos los servicios de Office 365.

¿Qué plan Office 365 elegir?

Antes de tomar una decisión, deberá precisar sus necesidades dependiendo de su estructura informática. Si tu empresa cuenta con una licencia para el paquete Office y sobre todo te interesan las funciones en la nube (correo, disco OneDrive, sitios colaborativos, videoconferencia y otros), le convendrá elegir el plan Business Essentials. El Plan Business está destinado a aquellas empresas que quieran tener acceso a las versiones más modernas del paquete Office y al servicio OneDrive for Business para almacenar y compartir documentos. Si tienes otras necesidades y exigencias podrá elegir un plan que cumpla con sus necesidades particulares. Aquí podrá conocer cada una de ellas. Si tienes alguna duda sobre qué solución debe elegir, ¡contacta con nosotros!

¿La aplicación Skype for Business permite realizar videoconferencias?

Skype for Business es una herramienta destinada al envío de mensajes instantáneos, comunicación por voz y realización de videoconferencias. La aplicación es una herramienta excepcional para organizar cursos de formación, sin necesidad de aumentar los gastos de transporte de la empresa. Skype for Business te permite grabar cursos, compartiéndolos posteriormente con el resto de colaboradores.

¿Qué paquete Office está disponible con el servicio Office 365?

Si te decides a implementar el servicio Office 365 en tu empresa, tendrás acceso a las últimas versiones de los programas, gracias a ello, con tu suscripción, podrás utilizar en cada momento la versión del paquete Office más actual.

¿Cuál es el número máximo de usuarios del servicio Office 365?

Los planes Business Essentials, Business y Business Premium prestan servicio a un máximo de 300 usuarios. Si tu empresa cuenta con más personas o planeas aumentar el número de trabajadores, lee detenidamente los planes Enterprise E1, ProPlus y Enterprise E3, que no limitan el número de usuarios.

¿Qué formas de pago están disponibles?

El servicio Office 365 se puede abonar con cualquier tarjeta de crédito disponible. El pago se puede realizar según las preferencias personales – como parte de una suscripción mensual o anual.

¿Cuándo se puede anular la suscripción?

Podrás anular la suscripción en cualquier momento. En caso de una suscripción mensual el cliente no será penalizado, aunque no recibirá la devolución de los gastos por una suscripción anual abonada por adelantado.

¿Qué ocurre con los datos una vez anulada la suscripción?

Al anular la suscripción el usuario tendrá la posibilidad de descargar los documentos y almacenarlos donde desee. Los datos estarán disponibles en la cuenta con una funcionalidad limitada durante un periodo de 90 días.

¿Se puede cambiar de plan?

Si desea ampliar su plan, deberá trasladar su cuenta a otro plan. En la mayoría de los planes podrá hacerlo utilizando la función Cambiar Plan, disponible en el panel del administrador. En caso de suscripciones con un número ilimitado de usuarios o al adquirir un plan utilizando una tarjeta prepago, los planes se podrán ampliar de forma manual. Antes de cambiar de plan, el nombre del dominio se trasladará a la cuenta nueva.

¿Es posible combinar varios planes de Office 365?

Es posible combinar y adaptar los distintos planes. Aunque podría no ser posible atendiendo a las restricciones en las licencias de algunos planes.

Ya tengo el nombre de un dominio. ¿Qué puedo hacer?

Aquellos usuarios que cuenten con un dominio, podrán añadirlo al servicio Office 365 y crear una dirección de correo electrónico basada en él.

¿Para poder utilizar Office 365 debo estar conectado a internet?

Para utilizar un paquete Office que haya sido instalado y activado en un dispositivo concreto no necesitará estar conectado a internet. Se necesitará contar con acceso a la red durante la instalación y activación del paquete, instalación de actualizaciones o para gestionar la cuenta de suscripción. También será necesario contar con conexión a la red para poder utilizar los servicio en la nube (p. ej. e-mail).

¿La configuración y datos de las versiones de prueba se trasladan a la suscripción Office 365?

Si la suscripción tiene la misma cantidad de cuentas de usuario, la información y configuración no experimentarán cambios, como única condición deberá adquirir el servicio Office 365 en un periodo no superior a 30 días desde la fecha de expiración de la versión de prueba.

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